我顶着寒风跑到他车窗外赔笑道歉。
他怒不可遏:[我从来没遇见过这么奇葩的事!
][酒店房间被人当公共场所,你们保安什么人都乱放进来么?
][我老婆被人开门看光了,保安不来阻止!
我老婆都被指着鼻子骂了,你们的经理也不出面,要是不会管理酒店,我奉劝你们早点关门大吉!
]我被说的抬不起头,一个劲儿的道歉解释:[实在不好意思,酒店一共不到三十间房,规模小老板就没请保安和经理,当时就我一个前台忙着办入住没注意到他们进去了,当然这也是我的疏忽。
]副驾驶上的王太太哽咽开口:[我知道刚才是你给我挡住摄像头,谢谢了,我不想为难你,可他们实在太过分了。
]值得庆幸,二人显然是讲理的人。
趁着她态度软和,我连忙说:[保护客人隐私是我应该做的。
][我替他们向您道歉。
][发生了这种事你们也不愿意再回那个房间。
][可是这么晚了,我也不能叫你们再到处奔波,我就在附近帮你们订一间更舒适的酒店,您看怎么样?
]他们提前半个月订的。
现在大部分酒店都满房,就算有房春节价格也比之前翻了两三倍。
我表示我来补这个差价,又在路边买了点水果致歉,主动替他们出了当晚的停车费。
夫妇二人看我都做到这步了,表示也不想为难一个刚出社会的小姑娘。
他们最后作罢,没选择退房差评投诉。
我总算松了一口气。
今天初一刚好又是春节,如果这种重大节假日都不能满房,还收获差评投诉和退款,那那我的绩效考核会受影响,满房奖金和年终奖,整整两千都会被撤销。
刚才给他们订房花了一千,果篮加上车费两百。
一千二换两千,我算算还剩了八百。
就是心里太憋屈了点。